환불 정책

1. 청약철회 (구매 취소)

• 다이아를 산 날부터 7일 안에, 쓰지 않은 유료 다이아는 구매를 취소할 수 있습니다.
• 일부를 쓴 상품은 쓰지 않은 만큼만 취소할 수 있습니다.
• 상품 설명이나 광고와 다른 상품을 받았으면 받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 취소할 수 있습니다.

2. 구매 취소가 안 되는 경우

• 이미 쓴 다이아 (거래소에서 아이템을 사는 데 쓴 경우 포함)
• 이벤트·보상 등으로 무료로 받은 다이아
• 구매할 때 이 사실을 상점 화면에 미리 알린 경우에 한합니다.

3. 잘못 결제된 금액 (과오금)

• 같은 상품을 두 번 결제했거나 결제 오류로 금액이 더 결제된 경우 전액 돌려 드립니다.
• 회사의 잘못으로 생긴 경우 수수료 없이, 회원의 잘못으로 생긴 경우 돌려 드리는 데 드는 비용을 빼고 돌려 드립니다.

4. 탈퇴할 때 남은 다이아

탈퇴할 때 남은 유료 다이아는 결제 금액 기준으로 돌려받을 수 있습니다. 이때 결제 수수료 등 실제로 든 비용(결제 금액의 10% 안)을 뺄 수 있습니다.

5. 신청 방법과 기간

• 고객센터 문의하기에 계정 아이디, 결제 날짜, 상품, 결제 수단을 적어 신청합니다.
• 회사는 신청을 받은 날부터 3영업일 안에 결제 취소나 환불을 진행합니다. 결제 수단에 따라 환불 금액이 실제로 들어오기까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

6. 결제 기록 보관

전자상거래 관련 법령에 따라 계약과 청약철회 기록은 5년, 대금 결제 기록은 5년, 분쟁 처리 기록은 3년 동안 보관합니다.